Last mile deliver, quali sono i mezzi attuali e le novità

Nel mondo sempre più digitale e globalizzato in cui viviamo, la consegna “Last Mile” (in italiano Ultimo Miglio) sta diventando una parte cruciale della catena di distribuzione. Questa fase finale di consegna, che implica il trasferimento di merci dal centro di distribuzione al cliente finale, ha un impatto significativo sulla soddisfazione del cliente e sulla redditività delle aziende.

Il termine “Last Mile Delivery”, infatti, fa riferimento alla fase finale del processo di distribuzione, in cui i prodotti o servizi vengono consegnati direttamente al cliente finale. Questa tappa è spesso la più complessa e costosa di tutto il processo di spedizione, poiché coinvolge la consegna nei luoghi più remoti e congesti, come le case private o gli uffici. La sfida principale nella “Last Mile Delivery” è garantire che le merci siano consegnate in modo puntuale e in condizioni ottimali, soddisfacendo al contempo le aspettative dei clienti.

Tra soddisfazione del cliente e sostenibilità

Una delle ragioni principali per cui la “Last Mile Delivery” è così cruciale è il suo impatto sulla soddisfazione del cliente. Le aspettative dei consumatori sono cresciute con l’avvento dell’e-commerce e della consegna a domicilio. I clienti desiderano consegne veloci, convenienti e affidabili.

L’impatto degli spostamenti delle merci, però, causa inquinamento ambientale e congestione del traffico, tanto che risulta ormai necessario affidarsi a nuovi mezzi di trasporto più green, più efficienti e più veloci. Vediamo insieme quali sono le novità in fatto di logistica e spostamento delle merci nel last mile deliver.

E-commerce e last mile deliver

La crescita esplosiva dell’e-commerce è stata uno dei principali fattori che hanno reso il “Last Mile Delivery” così cruciale negli ultimi anni. L’avvento di piattaforme di vendita online ha rivoluzionato il modo in cui i consumatori acquistano beni di consumo. Questa crescente tendenza all’acquisto online ha portato a una serie di cambiamenti nel settore delle consegne, trasformandolo in una delle aree più dinamiche ed essenziali dell’economia moderna.

Il successo dell’e-commerce non dipende solo dalla presenza di piattaforme di vendita online, ma anche dalla capacità di consegnare i prodotti in modo tempestivo ed efficiente. Qui entra in gioco il “Last Mile Delivery”. Le aziende di e-commerce hanno dovuto investire massicciamente nella logistica e nell’infrastruttura di consegna per soddisfare le aspettative dei clienti.

Il rapido aumento delle spedizioni legate all’e-commerce ha messo sotto pressione il “Last Mile Delivery”. La domanda di consegne rapide ha portato le aziende a esplorare nuove strategie e soluzioni innovative per ridurre i tempi di consegna. Questo ha spinto all’adozione di tecnologie avanzate come droni, veicoli autonomi e sistemi di tracciamento in tempo reale.

Sfide del last mile deliver

L’ultimo miglio è storicamente uno dei punti più critici all’interno della catena di approvvigionamento, ed è diventato ancora più complesso con l’ascesa dell’e-commerce, che ha portato all’introduzione delle spedizioni in 24 ore. Secondo il rapporto annuale JDA & Centiro Customer Pulse, l’80% dei clienti si rivolge a un rivenditore diverso in seguito a problemi di consegna. Questa statistica è inequivocabile: investire nella gestione dell’ultima fase di consegna è fondamentale per ottimizzare l’efficienza logistica.

Inoltre, in un ambiente altamente competitivo come quello dell’e-commerce, le aziende che riescono a offrire consegne rapide e affidabili guadagnano un vantaggio competitivo. Il “Last Mile Delivery” è diventato un elemento chiave nella strategia di differenziazione delle aziende. Offrire opzioni di consegna flessibili, servizio clienti di alta qualità e trasparenza nella tracciabilità delle spedizioni sono diventati standard del settore.

Novità last mile deliver: la sostenibilità ambientale

Per affrontare le sfide della “Last Mile Delivery”, molte aziende stanno sfruttando le nuove tecnologie. L’uso di veicoli autonomi, droni e sistemi di gestione delle consegne basati su algoritmi sta rivoluzionando il modo in cui le merci vengono consegnate. Queste innovazioni possono contribuire a migliorare l’efficienza delle consegne, ridurre i costi e ridurre l’impatto ambientale.

Un altro aspetto cruciale della “Last Mile Delivery” è la sua relazione con la sostenibilità ambientale. La crescente consapevolezza ambientale sta spingendo molte aziende a cercare soluzioni di consegna più sostenibili. Questo può includere l’uso di veicoli elettrici, la pianificazione delle consegne per ridurre le emissioni e la promozione di pratiche di imballaggio ecologiche. Ridurre l’impatto ambientale delle consegne non solo è moralmente importante ma può anche aiutare le aziende a risparmiare denaro e a rispondere alle richieste dei clienti attenti all’ambiente.

Veicoli green last mile deliver

Il mondo delle consegne dell’ultimo miglio sta attraversando una trasformazione epocale grazie all’innovazione tecnologica e all’adattamento alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori. Le aziende di logistica e di e-commerce stanno esplorando nuovi mezzi e approcci per affrontare le sfide del “Last Mile Delivery” in modo efficiente ed ecologico. Ecco alcune delle principali innovazioni in atto:

1. Veicoli Elettrici: la transizione verso veicoli elettrici è una delle tendenze più significative nell’ultimo miglio. Questi mezzi riducono l’impatto ambientale delle consegne, contribuendo a mitigare l’inquinamento atmosferico e a risparmiare sui costi operativi legati ai carburanti tradizionali.
2. Veicoli Autonomi: i veicoli autonomi, compresi droni e veicoli terrestri senza conducente, stanno entrando in gioco nel “Last Mile Delivery”. Questi mezzi possono essere programmati per effettuare consegne precise e veloci, riducendo al minimo gli errori umani e ottimizzando le rotte. Secondo McKinsey, però, nella sua prospettiva sulla logistica dell’ultimo miglio, anche se ci si dovrebbe preparare a un futuro in cui l’80% delle consegne dei pacchi sarà effettuato mediante l’uso di veicoli autonomi, droni e robot non possono ancora completamente sostituire i mezzi tradizionali. Pertanto, per il trasporto di merci su lunghe distanze, rimane ancora necessario fare affidamento sui veicoli convenzionali.
3. Robot di Consegna: alcune aziende stanno sperimentando l’uso di robot di consegna autonomi per consegnare pacchetti direttamente ai clienti. Questi robot possono muoversi in modo sicuro su marciapiedi e strade pedonali, migliorando la precisione e l’efficienza delle consegne.
4. Stazioni di Consegna Self-Service: le stazioni di consegna self-service stanno diventando sempre più popolari. Questi punti di ritiro automatico consentono ai clienti di ritirare i loro pacchetti in modo autosufficiente, riducendo la necessità di interazioni umane e semplificando il processo di consegna.
5. Condivisione delle Consegne: alcune piattaforme stanno sperimentando modelli di consegna collaborativa, in cui i vicini possono condividere consegne per ridurre i costi e l’impatto ambientale. Questo modello può contribuire a ottimizzare le rotte di consegna e a migliorare l’efficienza complessiva.

La strategia vincente è quindi quella di mettere insieme nel parco mezzi sia veicoli di dimensioni ridotte più idonei per la navigazione nelle aree urbane e per coprire in modo completo i clienti, sia veicoli ibridi o elettrici che rispettino le attuali normative antinquinamento vigenti in numerose zone metropolitane.

In sintesi, il “Last Mile Delivery” sta assistendo a una rivoluzione grazie all’adozione di nuovi mezzi e tecnologie. Queste innovazioni non solo migliorano l’efficienza delle consegne ma contribuiscono anche a ridurre l’impatto ambientale e a soddisfare le crescenti aspettative dei clienti. Nel futuro, ci si può aspettare ulteriori sviluppi nell’ultimo miglio, spinti dalla continua ricerca di soluzioni più sostenibili ed efficienti.